Kas soovite IT-tugi karjääri? Google teeb koolituse lihtsaks (ja odavamaks)

Kui kannatlikkus on voorus, on IT-tugiteenuseid kasutavad inimesed hästi meie ehk vooruslikumad.

Ma üritasin oma vanaema õpetada, kuidas oma uut nutitelefoni üks kord (ja siis veel kümme korda pärast seda) kasutada. See kogemus oli kõik, mida ma pidin mõistma, et kunagi ei annaks kunagi oma tehnilist tuge.

Kuid mõned inimesed seal on loodud IT tugiteenusteks ja Google tahab, et nad jõuaksid selle juurde.

Sellepärast, kuna vajadus kvalifitseeritud IT-tugiteenuste spetsialistide järele kasvab, pakub Google välja kiirendatud kursuse, mille eesmärk on inimesteni tööle võtta kuude aja jooksul.

IT tugiteenuste professionaalsed sertifikaadid

Hiljuti hakkas Google pakkuma online-IT-tugiteenuste sertifikaati.

Kursus on osa Google'i algatusest Grow (Grow with Google), mis loodi selleks, et anda inimestele vahendeid, haridust ja üritusi, et aidata neil oma oskusi laiendada ja oma karjääre ja ettevõtteid suurendada.

Mitme kuu jooksul on IT-tugiteenuse professionaalse sertifikaadi programm rongides töötajaid, kes tegelevad tehniliste probleemidega, kasutades realistlikke stsenaariume, interaktiivseid hindamisi ja praktilisi laboreid. Kursuse lõpuks eeldatakse, et osalejad on valmis IT-toeks algtasemel tööle - ükski kraad pole vajalik.

Kursuse kestel õpivad õpilased IT-tugiteenuste põhialuseid - kõike alates klienditeenindusest ja võrgustikest kuni operatsioonisüsteemide ja turvalisuseni.

Interneti-kursus maksab 49 dollarit kuus ja õppurid peaksid kaheksa kuu jooksul ootama umbes kaheksa kuni 10 tundi nädalas - kuigi tundub, et saate skriinitud hindamistele edasi minna, kui olete juba kursuse sisu osas juba kogenud, nii et võite sertifikaadi lõpule viia lühema ajaga.

Google pakub ka vajadustepõhist rahalist abi üle 10 000 inimesele, et tagada programmile suurem juurdepääs.

Pärast kursuse lõppu saavad osalejad jätkuvalt toetust, kui nad otsivad tööd, ning saavad otsustada jagada oma teavet otse tööandjatega, kes palkavad IT tugiteenuseid - (sellised ettevõtted nagu Hulu, Bank of America, Sam's Club, GE Digital ja , muidugi Google).

Klassiruumide eelistamine?

Alates sellest sügisest pakub Google ka krediiti IT-tugiteenuste sertifikaatide klassidele rohkem kui 25 California, Illinoisi, Michigani, New Yorgi, Ohio, Texas ja Wisconsini kogukonna kolledžites. Selle protsessi hõlbustamiseks annab Google toetust JFFile, tööjõuarendusprojektile, mis aitab kogukondade kolledžidel seda kurssi integreerida tavapäraste infotehnoloogiliste pakkumistega.

Muidugi pakutakse kogukondlikes kolledžites kas uue iseseisva kursuse või olemasoleva IT-kursuse osana. Mõned kolledžid pakuvad ka kursust oma jätkukoolituse või mitte-krediidi programmidega. Kolledžid võivad valida kursuse pakkumise võrgus või hübriidvormingus, mis ühendab klassiruumi ja online-õpet.

Õpilased võivad eeldada, et nad maksavad sama, kui nad maksaksid sarnaste kursuste eest oma kohalikus kolledžis, ja sertifikaat antakse ilma lisatasuta.

Kõige olulisem eelis, kui võtta kurssi kogukonna kolledžis, on see, et saate kolledži krediiti, ütles JFF direktori Deborah Kobes.

Lisaks saavad õpilased akadeemilist tuge ja käteõpet.

Kolleegiumi kursuses võivad lisaks praktilistele õpetustele õpetaja asemel kasutada õpiku asemel Coursera platvormi ning kasutada online-komponendi hindamist või testid, et hinnata õpilaste edusamme.

"Teisest küljest," ütles Kobes, "üliõpilane, kes registreerub enda tunnistuses, vaatab Coursera videoteid ja täidab hinnanguid platvormis iseseisvalt, ilma täiendavate juhendamiseta ja / või toetuseta kolledžilt."

Kobes ütles, et kas te otsustate osaleda täieliku veebikursuse kaudu Coursera kaudu või iseseisva klassi ühes osalevas kogukonna kolledžis, siis IT-tugiteenuste sertifikaat ja omandatud oskused on samad.

Kuigi mitte kõik kogukonna kolledžid pole veel avalikult oma osalust teatanud, siin on need, mida me teame, pakuvad IT-tugiteenuste sertifikaati sellel sügisel:

California: Las Positas College, Cabrillo Kolledž ja Diablo Valley Kolledž

Michigan: Grand Rapidsi kogukonna kolledž, Macomi kogukondlik kolledž ja Jacksoni kolledž

New York: LaGuardia Ühenduse Kolledž, Monroe Kogukonna Kolledž ja Mohawk Valley Community College

Ohio: Zane State College, Lakelandi kogukonna kolledž, Ida-Gateway kogukonna kolledž, Starki riiklik kolledž, Põhja-Central State College, Cuyahoga kogukonna kolledž ja Loraini maakonna kogukolledž

Texas: Lone Star College ja Collin College

Vajadus kogenud IT-tugiteenuste spetsialistidele

Sidusprogrammis on juba registreerunud 40 miljonit üliõpilast, kuid Google hinnangul on 150 000 avatud IT tugipositsiooni, mis ootab täidet. Nende positsioonide keskmine palk on ligikaudu 52 000 dollarit ja enamik ettevõtteid ei nõua kolledži kraadi.

See, mida nad vajavad, on natuke kogemusi ja seda soovib see sertifikaadi kursus pakkuda.

Tech ühingu CompTIA projektidega luuakse 1,8 miljonit uut tehnoloogilist töökohta ajavahemikus 2014-2024, kuid ütleb, et arvutiteadusekraadides pole piisavalt inimesi, kes siseneksid tööjõu juurde, et seda kõrge nõudlusega kursis hoida.

Ettevõtted kasvavad üha enam pettunud, kui puuduvad IT-tugi töötajad, kes lõpetavad kolledži ja viivitused kvalifitseeritud spetsialistide kaasamiseks tööjõudu. Selle vastu võitlemiseks loovad paljud oma kursused protsessi kiirendamiseks ja praktikantideks, pakkudes rohkem töökohti ja reaalmajanduse oskusi. USA Föderatsiooni Kaubanduskoja hiljuti käivitas oma Talent Pipeline Management Akadeemia, mille eesmärk on varustada rohkem inimesi kasutatavate oskustega kiiremini.

Kui olete kursuse läbimise ja tech-support professionaaliga huvitatud, võite minna siia, et saada rohkem teavet programmi kohta ja registreeruda.

Grace Schweizer on Penny Hoarderi personali kirjanik.