VSAC õppelaenu teenindamise probleemid 💲💲💲

Vermont'i üliõpilasabi osakond on mittetulunduslik ettevõte, kes üritab aidata kolledži unistusi reaalsuseks igas vanuses vermontide jaoks.

1965. aastal asutatud VSAC teenindas föderaalseid õppelaene kuni 2016. aasta augustini, kui nad otsustas lõpetada teeninduskokkuleppe föderaalvalitsusega. Sel hetkel edastati kõik föderaallaenud Nelnetile.

VSAC keskendub praegu nende kogukonna teavitusprogrammidele ja Vermont õpilaste VSAC Advantage'i üliõpilaslaenudele. Nende teavitamisprogrammid aitavad õpilasi igas vanuses, alates keskkooliõpilastest ja kõrgkooliõpilastest täiskasvanutesse, kes otsivad kolledži või karjäärinõustamisteenuseid.

VSAC aitab õpilastel otsida ja taotleda rahalist abi, sealhulgas toetusi, stipendiume ja laene. Nad pakuvad isegi oma 529 kolledži säästmise kava.

VSAC Advantage'i laen on konkurentsivõimeliste intressimääradega era laen, mis on sageli madalam kui föderaalse plusi laenu intressimäär. Laenuprogrammiga kaasneb ka laenujuht, seega saab iga laenusaaja, kes tagastab laenu, tasuta põhjalikku ja personaliseeritud võlgade nõustamist.

Üldiselt ei ole laenuvõtjad, kellel on VSACi teenusepakkuja, olnud liiga õnnetu - või vähemalt ei ole õnnetu, et interneti kaebusi üleujutama. Tarbijakaitseameti ja Better Business Bureau'i avalikult esitatud kaebused olid suhteliselt väikesed, kuid need, mis seal olid, võivad vihjata üldisematele probleemidele seoses VSACi laenuteenindamise tavadega.

Kui te ei ole päris kindel, kuhu alustada või mida teha, kaaluge CFA-ga töölõpetamise soodustamist. Soovitame üliõpilaslaenude plaanijat aidata teil oma õppelaenuvõlgade osas kindlat finantsplaani kokku panna. Tutvuge Õppelaenude planeerija siin.

Vastuolulised eeskirjad

Kui tegelete ettevõtte, eriti sellisega, kes tegeleb suurte rahasummadega, siis sõltute neist, et need oleksid järjepidevad ja järgiksid oma poliitikat. Kui nad seda ei tee, võib olla raske neid usaldada teie laenude nõuetekohaseks käsitlemiseks.

Üks selline poliitika on umbes edasilükkamine, kui laenusaaja on koolis. Erasektori laenude puhul annab VSAC võimaluse edasi lükata kuni lõpetamiseni, alustada kohe maksete tegemist või teha koolis intressimakseid. Selle asemel pidi üks laenuvõtja täitma edasilükkamisvormid iga kolme kuu tagant ainult ühe laenuga.

Kõik teised pidid edasi lükkama ja hooldust ei vajanud, kuni tagasimaksmine algab pärast lõpetamist. See laenuvõtja muretses, et nad ei peaks makset saamata jääma, kui nad unustasid paberimajandust täita või ei saanud seda õigeaegselt töödelda.

Teine laenuvõtja kogeeris ebaühtlasi oma autopay konto muutmisel. Esiteks ei teavitanud VSAC laenusaajat sellest, et nad rakendavad pärast iga taotluse esitamist kolmepäevast ooteaega. Esimese autopay muudatuse korral pani VSAC oma konto kannatlikkusele kuni järgmise makse tegemiseni, mis peaks kasutama uut autopaymahulka.

Laenusaaja ei kiitnud kannatlikkust ja märkis, et see lisab laenude tagasimaksmisele rohkem aega. Teise kord, kui nad muutsid oma autopay, sai VSAC juurdepääsu praeguse asemel vana kontole, mille tulemusena laenuvõtjale maksti arvelduskrediidi tasusid, kuna kontol ei olnud tasakaalu.

Mittekooperatiivsed maksetingimused

Paljud üliõpilaslaenude laenuvõtjad soovivad oma laenudest võimalikult kiiresti vabaneda - keegi ei taha, et nende laenud tekiksid üldkulusid. Spetsiifiliste laenude sihtimine on suurepärane viis oma üliõpilaslaenude rünnakuks ja teie saldo kiiremaks tasumiseks. Selleks tehate lisamakseid ja palute teenusepakkujalt neid teie valitud laenule kohaldada.

Kuid mõnikord ei kasuta teenusepakkuja neid nõutud viisil. Ehkki nende veebisaidil on maksete saatmisel tervitatavad erimärgised, teavitati ühte laenuvõtjat, et VSAC-i poliitika on rakendada lisamakseid madalaima intressiga laenu suunas. Kuigi VSAC vastas veendumusele, et tegemist on arusaamatusega, on murettekitav, et laenuvõtja ei suutnud välja töötada aktsepteeritavat maksestrateegiat VSAC-iga.

Teine laenuvõtja oli töötanud välja kokkuleppe oma laenu maksmiseks iga kuu asemel iganädalaselt ja maksma lisamakse kõrgeima intressi laenu printsipaalile. Pärast seda mitu kuud teatati laenusaajalt, et nad ei saa enam seda maksegraafikut järgida VSAC-i paigutatud "halduskoormuse" tõttu.

VSAC-i esindaja teatas laenusaajale, et nad peavad igal kuul saama helistada, et taotletud lisamakseid saada. Pettunud laenuvõtja kurtis, et "kuna ma ei saa kasutada iganädalasi makseid nii nagu ma olen olnud, usun, et nad takistavad minu laene kiiremini maksta."

Kindlalt kõrged saldod

Kui maksed kulgevad plaanipäraselt, eeldatakse, et teie saldo väheneb prognoositavalt. Kahjuks ei ole see alati nii.

Pärast iga-aastasi maksete tegemist, mis ulatusid aastatel $ 400- $ 500, märkis üks laenuvõtja, et nende tasakaal on vaevu vähenenud. Kahtlustades, et nende laenu ei käideldud, nagu lubati, jõudsid nad VSAC-i juurde.

Võlakirja koopia taotlused jäeti tähelepanuta või jäeti rahuldamata. Selle asemel võttis laenusaaja endale arvete avaldused, mis ei tundnud õigesti, ja nende teenindaja väitis, et see on kõik, mis neil oli, jättes laenuvõtjalt küsima, mis juhtus nende allkirjastatud võlakirjaga. Laenuvõtja tunnistas, et hüpoteek on odavam kui õppelaen.

Teine laenuvõtja, kellel on ajaliselt tasutud igakuised maksed, kaebas, et nende bilanss suureneb.Ilma võimaluseta maksta iga kuu rohkem, vastasid nende abitaotlused vaenulikkusele: VSAC keeldub abi andmisest ja selle asemel ähvardas palk maksta, kui laenusaaja lõpetas maksmise.

Laenuvõtja, kes soovib ainult pensionile jäämist säästa, tunneb, et nende õppelaenu maksed lähevad otse prügist.

Kui halb see saab?

Paljud probleemid juhtuvad üldiselt kõigi teenindusjaamade jaoks. Näib, et asjad nagu maksetega seotud probleemid, kommunikatsiooniprobleemid ja paberimajanduse viivitused juhtuvad regulaarselt.

Kuid mõnikord juhtub asju, mida ei saa liigitada, ja need võivad olla päris halvad. Need ei pruugi sageli juhtuda, kuid need on murettekitavad, et neid on väärib märkimist. Siit leidsime järgmist.

kontrollige, et üks laenuvõtja tegi makseid täitmata laenu taastamiseks. Nad said makseid, kui nad seda võtsid, mõnikord varakult. Üks kuu varajast makset ei arvestatud; Selle asemel läks see eelmise kuu suunas. VSAC pidas vastamata makse ja leidis, et tahab on ebaõnnestunud, pannes laenuvõtjale tagasi kogumikud protsessi alustamiseks. VSAC vastas CFPB kaebusele, et nad arvasid, et nad on seadusega kooskõlas tegutsenud.
tšekk Teine laenuvõtja sai edukalt oma laene sissetulekupõhiseks tagasimaksekavaks. Pärast kaheaastast makset teavitas kollektsiooniasutus neid, et nende laen oli maksejõuetuks. Segaduses tundus laenuvõtja, et see oli kelmuse kõne. Hiljem esitas teine kollektsioonibüroo üksikasjad laenude kohta, mille nad väidetavalt ei täitnud. Laenuvõtja jõudis lõplikult välja, mis juhtus. Üks neist laenudest ei olnud IDR-sse kaasatud. VSAC ei teavitanud neid kunagi vastamata maksete või eelseisva kuritegevuse eest. Laenuvõtja seadis maksed kogumisagentuurile ja see oleks pidanud lugu lõppema. Kuid automaatsete maksete kogumise keskel võttis VSAC konto üle erinevad laenusaajat teavitamata, kes pidas selle uue kogumisagentuuri jaoks kasutusele uusi automaatmakseid. Lõpuks pakuti laenusaajalt arveldust kogumisagentuurilt ja võttis selle vabaks.

Mida saate teha, kui teil on probleeme VSACi õppelaenudega?

Kui VSAC on teie teenusepakkuja, on teil tõenäoliselt eralaenud. Eraisikute laenumaksete vähendamiseks või nende üleandmiseks teisele teenindajale on ainus võimalus refinantseerida. Kuid mõtle hoolikalt enne seda. Refinantseerimine annab teile uue laenu erinevate tingimustega ja intressimääraga. Mõelge uutele tingimustele põhjalikult enne refinantseerimise läbimist. Ja tehke oma kodutöö, et valida parim refi ettevõte tegeleda.

Kui teil on föderaalsed õppelaenud ja teil on probleeme teenusepakkujaga, olenemata teie teenindusettevõttest, on teie olukorra leevendamiseks mõned asjad.

Esiteks, kui teie maksed on liiga kõrged, vaadake, kas konsolideerida või registreerida üks paljudest sissetulekupõhistest tagasimaksekavast. Te maksate oma laene kauem ja maksate lõpuks rohkem, kuid igakuised maksed võivad teie eelarvet paremini sobida. IDR-s on teie maksed piiratud teie diskretsiooni sissetulekuga ja kõik 20-25 aasta järel jäävad saldod antakse andeks.

Kas teil on kunagi olnud probleeme oma praeguse õppelaenu teenindajaga?