"Ma kirjutan kirja!"
Oleme tuttavad selle pimestava kättemaksuga, siiani klišeediga.
See on pärit rahuloleva ema, vanamehe või ajastu jõulise aastatuhande pärast, kui jaekaubandusettevõte ei paku lapsele vahetatavat lauda, austame aegunud kupongi või võta oma sõpra endale tööle.
Me väärtustame meie õigust esitada kaebusi ettevõtetele, mis on meie jaoks nii valed, et me pühendame sellele täielikud rakendused ja veebisaidid.
Kuid kliendi kaebust ei leitud Yelpiga ega passiivselt agressiivsete tweetsidega.
See on ilmselt peaaegu sama vana kui kirjalik keel ise.
Suurbritannia muuseum näitab vanim teadaolev kirjalik kaebus - kantud Mesopotaamias asuvasse savi tableti peaaegu 4000 aastat tagasi.
Vanim teadaolev kirjalik kaebus
Üks nimega Nanni kirjutas kirja 1750. aastal B.C. vastuseks vask valuplokkide ebastandardsele tarnimisele kaupmees nimega Ea-nasir.
Ma annan sulle teise, et tuletada meelde seitsmenda klassi ajaloo klass.
Ja kuna ma nägin Wikipedias seda juba varem, selgitan, et vask valuplokid on vase räbu. Nanni oleks ostnud oma kaasaegsetele toorainetele vahendid, köögitarbed ja muud asjad, mida olete muuseumides näinud.
Ea-nasir lubas kõrgkvaliteetset vaske, kuid kui Nanni sulane saabus maksmisega, pidas ta vasks "mitte heaks".
Selle asemel, et vabandada vabandusega või vabade maakide kupongiga järgmisel visiidil, ütles Ea-nasir rumalalt teenijale: "Kui soovite neid võtta, võtke need; kui te ei soovi neid võtta, ära mine! "
Halb teenindus närvis Nanni nii palju, et ta lõi selle tahvelarvuti, millele on kantud a pikk kaebus.
Mida sa mind võtaksid, et sa kohtleksid sellise põlgusega nagu minuga?
Mõelge selle kaebuse haldamiseks kasutatavale tööjõule!
Mees nagu Nanni ei tee ise välja kirju. Selle tableti sisestamiseks oli kaasatud vähemalt üks inimene.
See mees tuli kirjutama, mis Mesopotaamias ei olnud tavaline. Ta pidi leidma ka savi tableti, mida ei olnud uskumatult raske saada, kuid kindlasti ei saanud teid nurgapaari sisse panna.
Keegi peab püüdma peatada Nanni oma ressursside ja töötundide kergest kasutamisest. Kuid ta oli lihtsalt nii vihane.
Nanni dikteeris ja keegi kirjutas selle tahvelarvuti täis ees ja muide, muide. Siis keegi pidi seda tarnima.
See ei ole vähemalt suur Mount Sinai stiilis tablett. See on vaid 4,6 tolli pikk ja umbes 2 tolli lai. See on nagu poolnurkne kirjaga kaetud paks iPhone.
Kuid see vajab veel vähemalt ühte meest, ehk hobust ja võib-olla ühte neist vankritest, mida nad hobuse taga sõidavad. Ma kujundan poissi, kes muudab tabletti viimaseks hetkeks teel, kuid ei pööra sellele tähelepanu.
See on vähemalt kolm inimest ja hobune, kes saadab selle sõnumi kaupmehele. Ja Ea-nasirilt ei ole vastust.
See peaks teid natuke vähem vihaseks, kui teie kohaliku restorani Yelpi profiil võtab laadimiseks mõni sekund sekundi.
Võite puhata lihtsalt, teades, et sa ei ole üksi: massihävituslikud arvamused on langenud Big Copperile aastakümneid kuuluvatele kurtide kõrvadele.
Teie omakorda: kas olete kirjutanud kirja klienditeeninduse kaebamiseks?
Dana Sitar (@danasitar) on Penny Hoarderi personali kirjanik. Ta on kirjutatud Huffington Posti, Entrepreneur.com, Writer's Digest'i jt kohta, proovides huumorit kõikjal, kus see on lubatud (ja mõnikord ka siis, kus see pole).
Lisa Oma Kommentaar