Kas soovite juhtida klienditeeninduse meeskonda kodust? Wayfair Needs Managers

Juhiks olemine? Vinge!

Olles juht, ilma et oleks vaja kabiinis välja töötada? Veel parem!

Wayfair, kodu kaupade e-kaubanduse kauplus, on kahe klienditeeninduse juhtide hankimine, et jälgida virtuaalsete konsultantide meeskondi. Selliste töökohtade arvu tunde pole täpsustatud.

Palgamäära pole mõlemas positsioonis loetletud, kuid Wayfairi klienditeeninduse juhid teevad Glassure'i palga põhjal keskmiselt 17 kuni 19 dollarit tunnis.

Ettevõte otsib tugeva juhtimiskogemusega kandidaate ja võimet efektiivselt juhtida kaugjuhtimist. See ei tähenda, et teie armas K9s, kes tahavad mängida puksiir-sõda, ei läheks segadusse - teie meeskond sõltub sinust.

Kui juhtimine pole teie asi või ei vasta teie töökohustustele, on see korras. Lihtsalt pingutage meie Facebooki töökoha lehelt; me oleme alati postitanud seal uusi töökoha töökohti.

Wayfairi virtuaalne klienditeeninduse juht

Maksa: Pole täpsustatud

Kohustused on järgmised:

• 12 kuni 18 virtuaalse konsultandi meeskonna juhtimine ja juhendamine
• Konsultantide juhendamine ja arendamine
• Paranduste tegemine või vajadusel distsiplinaarmeetmete võtmine
• Töötamine personaliosakonna ja ülemise juhtimisega, et lahendada töötajate probleeme
• Rentimise kandidaatide läbivaatus
• Kõne jälgimise ülevaatuste läbiviimine
• Kasvatud klienditeeninduse kaebused
• Varukutsungi toe pakkumine lühikese personali või väga hõivatud korral

Selle positsiooni taotlejatel peab olema:

• Vähemalt kolm aastat juhtimiskogemust
• Vähemalt üheaastane kogemus virtuaalse meeskonna juhtimisel
• Kõrge suuline ja kirjalik suhtlemisoskus
• Tõestatud suutlikkus katkestada jõudlus
• Tugev mitmekordne ja probleemide lahendamise oskus
• Usaldusväärne internetiühendus
• Eelistatud on kolleegiumi kraad või sellega seotud töökogemus

Rakenda Wayfairi virtuaalsete klienditeeninduse töötaja töökohta.

Wayfairi kõrgemate klienditeeninduse juht

Maksa: Pole täpsustatud

Kohustused on järgmised:

• Virtuaalsete sissetulevate meeskondade juhtide haldamine, arendamine ja juhendamine
• Meeskonnatöö analüüs ja tegevuskavade koostamine
• Töötaja probleemide lahendamine
• Koolituspuudujääkide väljaselgitamine ja tulemuslikkuse parandamine
• Korrapäraste tulemuskoosolekute pidamine
• Rentimise kandidaatide läbivaatus
• Tasuliste / boonusprogrammide koordineerimine ja rakendamine
• Parandusmeetmete võtmine vastavalt vajadusele
• Reageerimine eskaleerunud klienditeeninduse kaebustele

Selle positsiooni taotlejatel peab olema:

• Vähemalt viis aastat teenusehalduskogemust
• Edukate, suuremahuliste meeskondade juhtide tõestatud ajalugu
• Vähemalt kaheaastane kogemus, milles juhitakse 100 + töötajaga virtuaalseid meeskondi
• Kõrge suuline ja kirjalik suhtlemisoskus
• Tõestatud suutlikkus sulgeda jõudluslüngad
• Tugev mitmekordne ja probleemide lahendamise oskus
• Tugev arvuti- ja Microsoft Office'i oskused
• Usaldusväärne internetiühendus
• Kolledži kraad või sellega seotud töökogemus

Anna taotlus Seniori klienditeeninduse tööle Wayfairis.

Kaitlyn Blount on Penny Hoarderi personali kirjanik.