3 Naised rääkisid meile, kuidas nad LuLaRoe tagasipöördumisprogrammi edukalt käisid

Kui Karen Schmauss alustas LuLaRoe jaemüüjate rõivaste ostmist, oli see nagu adrenaliini kiirustamine.

Ta oli jahimees ja tema valikuvõimalusena olid säärised, kleidid ja seelikud looduslike mustritega, mida ta nägi online-müügi ajal. Kümneid ja mõnikord isegi sadu teisi inimesi oli võimalik vaadata uusimaid mustreid näitavaid reaalajas müügi saateid, kuid ainult esimene isik, kes kirjutas "POOLT", võis osta esemeid.

"See oli kõigepealt lõbus," ütles Schmauss. "Jahu põnevus, otsin päris mustreid, esimest tüüpi" müüdud ". Nüüd, mitte nii palju."

Sellepärast kulutades tuhandeid dollareid, oli tal riideid, mida ta ei saanud kanda.

Ta lõi kuus paari defektsetest rätikutest. Mõned ripitud või arenenud väikesed augud. Teised olid mitu tolli väiksemad kui teised, ehkki kõik märgendid olid sama suurusega.

Ja see ei olnud kõik.

Kaks Schmaussi T-särki olid tuhmunud ja pillerdunud - köögi pinnale kerkinud pisikesed pallid - kardiganiga lõpetatud õmblused, kimono ja seelik olid kõik lahti tulnud.

Schmauss oli üks kliente, kes osalesid LuLaRoe "Hea" programm, tagasipöördumise poliitika, mis loodi vahetult pärast seda klassikohtuasja hagi esitati klientide nimel, kes olid rahulolematult riiete kvaliteediga ja vastuolulise tagasipöördumispoliitikaga.

Ta on saanud kontrolli 212 $ eest ja ootab teist varsti kontrollimist.

Kuidas LuLaRoe on "hea heaks"

Schmauss ei olnud ainus inimene, kellel oli mitmetasemelise turustusettevõtte poolt müüdud rõivaid.

Sellepärast loodi kõigepealt programm Good Good.

Programm lubas, et kliendid saaksid oma raha tagasi saada, kui vaegne viimistlus - mitte tavaline kulumine - oli nende garderoobi rikete taga.

Algul tundus see meile suurepäraselt - see oli kuni me nägime üksikasju.

LuLaRoe soovis oma ostu tõestamiseks luba või pangakonto väljavõtteid - mõni rohkem kui aasta vana. Ta soovis, et kliendid tuvastaksid esialgse jaemüüja, kes müüs need esemed või leidis uue jaemüüja, kui originaal oli ettevõtte tegevuse lõpetamisest alates. Ta küsis isegi klientidelt vana riiete tagastamist, et töötajad saaksid seda kahju kontrollida ja kindlaks teha, kas probleem oli tõesti halb tootmine. (Kuidas nad seda määravad? Meil ​​pole aimugi.)

Ja isegi veel see ei garanteeri, et ettevõte kinnitab tulu ja tagastaks toetuse.

Täielik protsess oli nii tülikas, et üks meie Penny Hoardingi töötajatest ütles, et ta isegi ei soovi tulla. Võimalus saada 25 dollarit tagasi lihtsalt ei olnud väärt vaeva.

Making "hea" protsessi võimalikult valutuks muutmiseks

Me ei taha, et oleksite nagu meie kolleeg. Me tahame, et te vabaksite rõõmast rõivastusest ja saadaksite sularaha, mis sa väärid.

Seepärast jõudsime Schmaussile ja kahele teisele naistele, kes edukalt läbisid protsessi ja said oma raha tagasi. Me tahame, et teaksite täpselt, milline protsess oli ja milliseid nurki saate lõigata, et saaksite oma raha endale maksimaalselt lihtsaks teha.

Teie käsutuses on ainult kuus nädalat. Nii et siin me läheme.

1. Ärge lähege läbi oma jaemüüja, kui te ei soovi

LuLaRoe veebisaidi "Tee hea" lehes olevad juhised tõesti tahan, et te lähete läbi oma esialgse jaemüüja. Kui see inimene on oma poe sulgemise lõpetanud või seda pole võimalik saavutada, peaks LuLaRoe seda tegema tõesti armasta seda, kui annaksid sulle võimaluse leida uue jaemüüja.

See oli protsessi osa, mis andis meile kõige pausi, nii oleme rahul, et võite seda täiesti ignoreerida ja lihtsalt sisestada oma tulu otse ettevõtte kaudu.

Schmauss ja kaks teist meest, kellega me rääkisime - Jessi Mae Benkelman, kes on seni tagasi saanud 298 dollarit, ja Shelby Lee Terebesi, kes said 147 dollarit - kõik vahetasid jaemüüjaid ja esitasid otse firma.

Kui teie jaemüüja on sinu lind, siis arvan, et kui sa tahad, võite nendega läbi minna. Aga kindlasti pole seda vaja.

2. Ärge saatke oma kaupu tagasi, kuni oma raha saadate

Benkelman valis selle võimaluse.

Ta pöördus tagasi ühe kleidi lukuga lukuga, mis langes enne, kui ta võis silmad maha võtta. Seelik, mille ta ostis, tegi seda ainult oma magamistoast elutoas, enne kui tema korrus oli seintega kaetud. Muid elemente oli täis niidid, mis olid tõmmates ja bunching, ja muidugi, ta oli ka ohvri säärised, mis olid rippimine ja arendada väikesed aukud esimesel kulumist.

Ta ütles, et ta trükis oma transpordimärgistused ja saatis oma riided tagasi ainult pärast seda, kui ta sai kirja teel kontrollida, et ta tegelikult tagasi maksaks, enne kui midagi tagasi saata.

Ta saatis enamuse oma esemed tagasi, kuid ettevõte on ikkagi võlgu oma 50-sendise kontrolli eest kahe paari säärtega. Ta saadab need pärast kontrollimise saabumist välja.

3. Filed tagastamise, kuid ei kuule tagasi? Proovige kahtlusi Twitteris

Seda tegi Terebesi pärast 9. mail tagasi tagasisaatmist ning peaaegu kaks nädalat tagasi ei kuulnud, kuigi teised inimesed olid juba kontrollimisi saanud.

Ta tweeeris seda ettevõtet, et küsida, kui kaua kulub raha tagasisaamiseks. LuLaRoe vastas mõne päeva jooksul ja pärast natuke edasi-tagasi pöördus ettevõte oma nõude heaks. Tema kontroll jõudis 5. juunil.

Kui olete esitanud nõude ja pole end ära kuulnud, proovige neid Twitteris kasutada. Keegi ei meeldi halva reklaamiga.

4. Haara veiniklaasi ja asetage see sisse - see võib aega võtta

Teie tagasipöördumiseks kuluv aeg sõltub tõepoolest just sellest, millist inimest sa varem olid.

Benkelmani jaoks, kes ütleb, et ta on üldjuhul korralikult korraldatud, kulus see vaid mõni minut, sest ta oli juba saanud kõik sissetuleva kausta LuLaRoe kaustast vajalikud sissetulekud.

Kui teil on vähem organiseeritud (nagu mina), kulub kogu vajalik teave kaevamiseks tundide kaupa. Kui see on teie, haarake klaasi veinist ja mõtle kõik ekstra raha, mida võiksite saada tagasi ainult ühe või kahe otsingu ja pildi tegemisega.

Loodetavasti need vihjed vähendavad tagasipöördumisprotsessi ja annavad sulle kiiresti rahaks teie taskutesse. Pidage meeles, et peate oma nõuded esitama 31. juuliks, et saada programmi "Hea teha".

Desiree Stennett (@desi_stennett) on Penny Hoarderi personali kirjanik. Meie jaoks ebaausa korraldamise korral sooviks Desiree soovitada rubriiki Trader Joe's ja panna üles Malbeci pudeli. Saate seda endale lubada oma LuLaWoe sularahaga.