Kas laiendatud garantiid elektroonikale on sellel väärt või on see kokku kogunud?

Olete oodanud pikkade joontega ja olete lõpuks teinud selle kassasse. Lõppkokkuvõttes on kingitus, et olete olnud jahipidamiseks, et olete olnud igas piirkonnas asuvas kaupluses. Õnneks näitasite ajalehe kümnendi tegevust ja te tunnete end tõeliselt uhke oma saavutuste pärast, kui oma raha välja maksate.

Seejärel küsib kassapoeg, "Kas soovite seda laiendatud garantii osta? Hulluks? Teine müügipikkus. Või on see?

Ma olen sageli mõelnud, kas laiendatud müügigarantiisid on seda väärt. Kui olin kolledžis, oli mul mõni Pentaxi kaamera, mis mulle meeldis (jah, ma tutvustan siin natuke). Lisatasu eest 30 dollarit - kui ma õigesti meelde tuletan - võin osta pikendatud garantii, mis lubaks mul otsekohe panka tagasi vahetada. Mulle müüdi

Ja sa tead mida? See tasus ära. Matkamisreisil lükkasin ja kaotasin oma kaamera objektiivi. Kindlasti jäi jaemüüja tagasi küsimusi. Määra mulle.

Nüüd, kui ma vanemaks läheb, hakkan küsima, kas uuemad laiendatud garantiid on seda väärt. Mis on ka kasvav trend meie kolmanda osapoole laiendatud garantiid. Mõnel juhul võivad kolmandate osapoolte garantiid olla odavamad ja lihtsamad. Ärge lihtsalt võta minu sõna seda küll.

Mul oli võimalus küsitleda SquareTrade tegevjuht Steve Abernethy. SquareTrade ülesanne on pakkuda tarbijatele suurepärast ja taskukohast garantiikatet. Meie garantiisid pakuvad paljud head tarbijale suunatud jaemüüjad, nagu Amazon.com, Crutchfield ja Buy.com. Nende sait väidab, et pakub garantiisid, mis on kuni 70% madalamad kui nende konkurendid.

Ma tegin oma saidi kiiret tutvustamist ja viimase objekti ostmisel - minu Flip Ultra HD-kaamerast - Best Buy'is maksis pikendatav garantii $ 22,98 vs $ 19,99 Square Trade'is - säästud 14,9%.

Ma olin uudishimulik, et rohkem teada saada SquareTrade-i ja laiendatud garantiide kohta, seega küsisin Steve järgmisi küsimusi. Tutvustame Steve'i ......

1 Mis on suurim valearusaamine poe garantiipoliitika osas?

Enamik poodide müüjaid soovib, et te arvate, et teil pole garantiide kohta valikut. Irooniline, et neil on 20 telerit, kuid kassas on ainult üks garantii. Samuti soovivad nad, et te arvate, et teil on 1 võimalus loendis osta, ilma uurimisvõimaluseta ja et nende pakkumine on teie ainus võimalus oma seadme kaitsmiseks.

Teil on valik. Sellised teenusepakkujad nagu SquareTrade võimaldavad teil ilma survetegurita uurida ja osta, tavaliselt palju madalamaid hindu. Võite teha ka teadlikumaid otsuseid - võrrelda hindu, lugeda klientide ülevaateid ja mõista, mida leping tegelikult hõlmab. Ennekõike on teil kuni 30 päeva, et otsustada, kas garantii on õige.

2Kas on mingeid aegu või tooteid, millele see võib olla mõttekas?

Garantii muudavad kõige mõttekamaks, kui:

• Garantii maksab vähem kui 15% toote hinnast või vähem kui 25%, kui see katab juhusliku kahju.
• Kui see on portatiivne objekt, mis on õnnetuste suhtes kalduv, näiteks mobiiltelefonid, sülearvutid, e-lugerid ja MP3-mängijad.
• Toode on raskekasutatav seade, mis on sageli tundide kaupa korraga saadaval, nagu arvutid, televiisorid ja mängukonsoolid.
• Tootel on väga suur remondi- / asendamiskulu, näiteks suur lameekraaniga televiisor

3Ütle mulle natuke kolmanda osapoole garantiide ja nende olemasolu kohta?

SquareTrade'i tunnustatud tarbijad maksid liiga palju garantiide eest ja saavutasid keskpärase teenuse. Mõistsime, et seal on tohutu võimalus luua mõistlikum teenus, mille tarbijate kontroll on palju suurem.

SquareTrade nägi ka tohutut võimalust kasutada Internetti tarbijate jaoks avatumaks, selle asemel et see oleks läbipaistmatu ja raske uurida nagu praegune olukord.

SquareTrade arvab, et garantiid ei erine teistest toodetest, kuid neid müüvad kauplused viisil, mis muudab selle, et tarbijad ei tunne neid teadmisi. Seetõttu ei pea kauplused pakkuma konkurentsivõimelisi hindu ega motiveerima pakkuma hämmastavat teenust.

Nii SquareTrade ehitas kogu oma teenuse ümber, et võimaldada tarbijatel uurida ja lihtsalt hinnata (head või halvad), et teised mõistaksid tõelist teeninduskogemust. Nii tarbijad ostavad kõike täna, miks siis mitte garantiisid? Praeguse olukorraga on uuringud tõeliselt keerulised, sest see näitab nende teenistust kui kohutav aeglane ja kitsas täis.

Samuti nägime Interneti hinnaküsimuste hindamiseks kriitilise tähtsusega. Ja lõpuks nägime internetti paremaks viisiks, kuidas aidata tarbijatel säilitada, hallata ja leida oma garantiisid või kaotada paberitööd kingapakendis.

4Kes on teie ettevõtte ideaalne klient? Kuidas nad saavad teada, et see poliitika austab?

Tarbija, kes on kunagi poest garantii kaalunud, peaks SquareTrade'i kohta teadma. Igaüks, kes oma teadusuuringuid teeb, näeb SquareTrade'i nii dramaatiliselt odavamalt kui palju paremat teenust kui kaupluse garantii.

Me usume läbipaistvusega ja klientidel on väga lihtne vaadata meie teenust teistele näha. Klient saab Google'i SquareTrade'i arvustusi ja vaata, mida kümneid tuhandeid teisi SquareTrade kliente, kes on kogenud meie nõudeid, on sellest rääkinud.

Võite lugeda meie arvustusi saitidel nagu:

• Edasimüüja hinnangud: http://www.resellerratings.com/store/SquareTrade
• NexTag:
• Google'i toodete ülevaated: http://www.google.com/products/seller?zmi=squaretrade.com
• iTunesi rakenduste pood: http://itunes.apple.com/us/app/wartention-this-device-squaretrade/id340816768?mt=8

5Kas on olemas mõni "ostja bewares", mida tarbijad peaksid kolmandate osapoolte garantiide kohta teadma?

Enamiku garantii, mida ostate poest, haldavad tegelikult kolmanda osapoole ettevõtted - need on laos ainult valge märgistusega, nii et arvate, et ostate poe kaubamärki. Tarbijad peaksid nende garantiide ostmisel olema ettevaatlikud

3 asja, mida tarbija peaks garantii kohta küsima:

1. Kas tal on teenuse garantii? Enamik garantiisid ei taga kiirust. Võite olla ilma oma sülearvutiga 2 kuud, kui nad osa jäljendavad. SquareTrade'l on 5-päevane teenusegarantii - kui teie objekt ei ole fikseeritud, asendatud või hüvitatud 5 tööpäeva jooksul, pole me kasutanud oma teenusetaloni ja me tagastavad teile garantii maksmise.
2. Millist paberitööd on vaja? Enamik garantiisid nõuab tonni paberitööd. Mõned nõude esitamiseks nõudsid isegi notariaalselt tõestatud avaldust. SquareTrade vajab nullist paberimajandust - kogu teie teave salvestatakse veebis. Veebi ostukinnitust tõendav dokument on lihtne salvestada, nii et te ei pea muretsema oma kirje kättesaamise pärast.
3. Mis on tegelikult kaetud? Paljud garantiid on varjatud. Mõned ei kajasta saadetiste tasusid depoost. Mõned ei hõlma võimsuse tõusu rikkeid. Best Buy'i juhusliku kahjukindlustuse kava hõlmab lekkeid, kuid mitte täielikku keetmist - nii et kui olete oma telefoni valamu välja lasknud, pole sul õnne. SquareTrade selgitab, mis on hõlmatud - sealhulgas kõik ülaltoodud.

6Sulgemised?

Oleme 21. sajandi eest garantiid. Meie klientidele on väga lihtne tagada oma garantii internetis. Ostuajast alates on meil lihtne leida, mida teised kliendid ütlevad SquareTrade - nii hea kui ka halb. Samuti aitame neil võrrelda hindu, et nad teaksid, et nad saavad parima pakkumise.

Seejärel on meil lihtne teha kõike veebis - salvestada kviitung, esitada nõue, anda garantii, tühistada garantii, vaadata oma lepingut. See kõik on seal, nii et pole vaja kunagi paberitööd. Muud laiendatud garantiid nõuavad olulist paberimajandust, mõnedel inimestel on nõude esitamiseks nõutav notariaalselt tõestatud avaldus!

Me oleme ka ainus garantiiafirma, kellel on 5-päevane teenuste garantii. Me ei usu, et teil on mõistlik, kui soovite teenust oodata rohkem kui 5 päeva jooksul. Kui see kestab kauem kui 5 päeva, tagastame lisaks teie nõudele ka teie garantii maksumuse - me ei ole andnud lubadust suurepärasele teenusele, seega ei peaks te selle eest maksma.

Täname Steve intervjuu eest! Kui sa oled meelepärane, nagu näiteks mina, ei tekita SquareTrade'ile pood SquareTrade ega teie teine ​​jaemüüja. Ma olen alati pisut päästes siin ja seal ja ma olen kindel, et olete ka.