Seal on vähe tuntud seadust, mis võib nõuda, et lennuettevõtjad maksaksid teile 800 dollarit ...

Reisimine on täis seiklusi ja lõbusaid ja sageli peavalusid. Kui olete viimastel aastatel lennanud mõnes kohas, olete ilmselt kogenud oma õiglast osa hilinemisest ja tühistamisest.

Kuigi kõik on ebamugavad, on kõige heidutavam kogemus "üllatunud" üleliigendatud lendu, mis juhtub kõige sagedamini pühade ja teiste tipptundide ajal.

Võib-olla olete arvanud, et löögi tõmbamine on lihtsalt lendamise lubamise hind. Kuid tegelikkuses on lennuettevõtjate jaoks ebaseaduslik lennukokkuvartena - ja teil on õigus hüvitisele, kui see teiega juhtub.

Siin on AirHelp, mis põhineb New Yorgis asuvast käivitamisest, et aidata teil maksta, kui olete hilinenud.

Kes saab AirHelpi kasutada?

Kui teil on lasti lennureisist maha jätta või teie lend hilines või tühistatud Euroopas või Ameerika Ühendriikides viimase kolme aasta jooksul, võidakse teil maksta kuni 800 eurot.

AirHelpi järgi on seadused Euroopa ja USA vahel väga erinevad:

Lennud Euroopa Liitu ja sealt tagasi:

Kui lennufirma kontrolli all olevad erakorralised asjaolud ei ole põhjustatud, siis tuleb teil rahaliselt hüvitist, kui teie lend tühistatakse, ületatakse või saabub hiljaks kolme tunni võrra või kauem.

Ameerika Ühendriikide lendude puhul:

Kui te ei luba lennureisist maha, on teil õigus saada 200% oma ühesuunaline piletihind, kui jõuate lõppsihtkohta ühe kuni kahe tunni hilinemisega, mille piirmäär on 650 eurot.

Kui jõuate lõppsihtkohta hiljem kui kaks tundi, on teil õigus saada 400% ühesuunaline piletihind, mille kupong on 1300 dollarit. (Teil pole hüvitist hilinenud või tühistatud lendude eest.)

Kuidas AirHelp töötab?

Kui arvate, et teil on õigus saada hüvitist, täitke lihtsa veebivormi AirHelpi veebisaidil või selle rakenduses.

Te saate vastata mõne põhilisele küsimusele oma lennu kohta: lennufirma, kuupäev ja kellaaeg, miks see hilines või tühistatud või miks teid ei lubata lennureisist maha võtta.

Kui olete oma teabe esitanud, teavitab AirHelp viivitamatult teid, kas teie lend hüvitab. Kui teie lend kvalifitseerub, hakkab AirHelp hakkama teie nimel lennuettevõtjaid petitsiooni esitama.

Ettevõttel ei ole mingit võitu, tasu pole, see tähendab, et maksate ainult siis, kui ta võidab lennufirma hüvitist. Kui AirHelp saab hüvitist edukalt kätte, suunab see raha otse oma pangakontole, millest on maha arvatud 25% tasu.

Mis on AirHelpi kasutamine?

See tundub hea idee, kuid kas AirHelp tegelikult töötab? Otsustasin seda proovida.

Kuna ma arvasin, et ükski mu viimane lend ei oleks abikõlblik, sisestasin teate sõbra Spirit Airlinesi lendu, mis oli hilinenud enam kui 12 tundi. Kuna riigisistel lennukitel on hüvitise saamise õigus, kui teil on lahkumisest keeldutud, siis AirHelp ütles, et see ei kvalifitseeru.

AirHelp küsis, kas minu ebaõnnestumist aeglustaks, kas see võiks mu e-posti teel otsida vanade marsruutide puhul, mis võivad kvalifitseeruda. Sünkroonisin selle Gmailiga ja 15 minutit hiljem sain teate, et otsimine on lõpetatud. Kahjuks tulin jälle tühja käega.

Lauren Lowther, Kansas City, MO, oli paremini õnne. See viimane pühade ajal maksis ta 2200 dollarit pileti eest Pariisis, et näha tema abikaasa perekonda.

Kui tuli koju tagasi tulla, sattus ta lõpuks Charles de Gaulle'i lennujaama maanteele istuma 5 tundi, oodates varuosa; lõpuks teatas kapten, et nad ei lahkuvad järgmisel päeval.

Kui nad lahkusid, laskis laevamees neile, et neil on hüvitise saamise õigus, ja andis neile isegi teavet selle kohta, kuidas seda saada. Kuid kui Lowther esitas oma nõude veebiprojekti kaudu, lükati see tagasi.

"Ma arvasin, et see oli veider, sest nad ütlesid meile CDG-s [lennujaamas], et meil oli õigus hüvitada," ütleb Lowther. "Nii et ma esitasin uuesti ja jäeti jälle tagasi. Ma tean, et ma proovisin vähemalt kaks korda - usun, et proovisin ka kolmandat. See lihtsalt ütles: "Kahjuks ei saa me teie taotlust austada." Ma olin šokeeritud, sest see oli täiesti nende süü. "

Mõistetavalt pettunud, Lowther on ennustanud AirHelpi. Kaks kuud pärast veebis esitatud nõude esitamist maksis ettevõte oma pangakontole 450 eurot (umbes 487 eurot) - tema hüvitis pärast AirHelpi 25% -list komisjonitasu.

Kate May, Hajoca Corporationi töötaja Philadelphias, PA'ilt, sai Air Airit tänu AirHelpile ka 450 eurot - nagu ka tema abikaasa. Parim osa? Keegi neist ei pidanud sõrme tõstma.

Taanis puhkes Taani mais ja tema abikaasa mootorite väljalaskmise tõttu viivitas kaheksa tundi. Nad ei taotlenud hüvitist, kui kuus kuud hiljem võttis AirHelp oma abikaasa ühendust.

"Ausalt öeldes arvasime, et see on pettus," ütleb ta, "kuid pärast selle uurimist ja vähese isikliku teabe andmist sai meil päris suur tagasimakse."

Tema abikaasa (kes esmakordselt esitas) võttis natuke rohkem kui kaks kuud, et saada hüvitist 450 eurot ja seejärel tema kuus nädalat.

Lühikese vormi täitmiseks ligi 1000 dollarit? See kõlab nagu hea tehing, ja võib nõustuda. "Kuigi nad tasu teenustasu," ütleb ta, "nad tegid kogu legwork ja see oli seda väärt."

Mis puudutab Lowtherit, kas ta kasutab uuesti AirHelpi?

"Oh, täiesti," ütleb ta. "Mul oleks olnud null kompensatsiooni, kui see pole nende jaoks."

Maailmas, kus kasvab lennupiletite hind ja lõpmatu viivitused, on tore näha, et ettevõte annab tarbijale veidi tagasi. Järgmisel korral, kui olete lendu löönud, teate, kellele helistada.

Teie käik: kas olete kunagi teeninud lennufirma hüvitist?

Susan Shain (@Susan_Shain) on vabakutseline kirjanik ja reisi-blogger, kes otsib alati eelarvest seiklusi.