Elu

5 harjumusi halva vabakutselise kliendi kohta - ja millal need need ära visata

5 harjumusi halva vabakutselise kliendi kohta - ja millal need need ära visata

Pidu või nälg.

See on igavene lahinguvabadusetajate nägu. Te olete kas ratsutamine kõrge ja elada hea elu või võitleb, et leida kaks penni, et hõõruda koos.

Nälga tsükkel on õigustatult hirmutav. Kuid selle oht ei tohiks mõjutada teie ettevõtte juhtimist.

Vabakutseliste üks kõige tavalisemaid vigu on halbade klientide poolehoidmine. Nad teevad seda, et nad kannatavad olulise sissetuleku all.

Halbade klientide kaotamine on eduka vabakutselise äri kasvatamise oluline osa. Muidugi, teie sissetulek võib olla tabanud, kuid sa oled sellest õnnelikum, tootlikum ja tasuvam vabakutseline.

Ma ei ütle, et peaksite jätma iga kliendi, kes teeb teid hulluks. Konstruktiivne kriitika on teie kasvu jaoks vajalik, kuid mõnikord ei ole kliendil midagi konstruktiivset. Kui mõni allpool tundub liiga tuttav, on aeg eemaldada oma ääre.

Klient on lihtsalt tavaline

Isegi headel klientidel on halbad päevad. Nad võivad öelda midagi, mida nad ei tähenda, telefoni ebaviisakaks või äritegevuseks emotsionaalselt reageerima.

See juhtub meie parima ja see pole tingimata halb klient punane lipp.

Kui klient tegutseb korraga, kritiseerige seda neile, kellel on halb päev. Kui aga need on järjepidevalt ebaviisakas või probleemid, siis on need negatiivsed mõjud, mida peate eemaldama.

Olen kord töötanud kliendiga, kes armastab oma "Ma olen boss"Lihased. Ta lükkas kirjanikud grupi järele ja väitis, et ta võiks seda paremini teha, kui tal oleks ainult aega.

Iga kord, kui ma nägin teatist selle läbi, nimetasin ma selle üle. Paratamatult, kui ma projektideni jõudsin, olid nad kiirustatud ja madala kvaliteediga. Kui ma otsustasin teda vabaneda, mõistsin, et ma ei saa neid portfelli oma portfellis kasutada, kuna need olid nii halb.

Teie kasumlikkus on seotud teie tootlikkusega ja õnnega. Kui klient alati teeb teid halbaks, siis läheb tööle ja teenib vähem.

Nad maksavad hiljaks

Las ma jälgin oma rahandusosakonda, "Ei ole vastus.

Kui makse on hilinenud, on ainsaks vastuvõetavaks vastuseks "Ma veendan, et saate selle [DATE]”.

See võib tunduda karm. Kuid te ei saa arveid ja lepinguid saata, et klient saaks anda ebamääraseid vastuseid. Teete seda, sest see on professionaalne kokkulepe raskete maksetähtaegadega.

Klient ei nõustu teie soovitud tähtajaga soovimatute vastustega. Te ei peaks oma kompensatsiooni vastu võtma.

Sa ei tee seda oma südame lahutusest. Teil on arveid tasuda. Te pakute tööd, klient maksab teile selle eest. Kui ei, siis ei ole te vabakutseline. Te olete parimal juhul hobi.

Hilinenud maksed, nagu ebaviisakas klient, peaksid piirduma ühekordsete ja õnnetustega. Kui need on normid, siis teid ei hinnata. Võtke oma äri kellelegi, kes teid väärtustab.

Ma hiljuti langesin kliendi, kes maksis püsivalt üle kuu hilja. Meil oli kolme kuu pikkune leping ja ma pidin iga aja eest röövima väärtuslikke tunnuseid.

See oli aeg, mille jooksul oleksin võinud kulutada tööd.

Kolmekuulise lepingu lõppedes keeldusin ma laiendamisest, selle asemel keskendunud uute klientide leidmisele. Ma mitte ainult pidasin läbirääkimisi kõrgema tasu eest, kuid minu kasumlikkus hüppas, sest ma ei läinud enam aega raiskama makseid.

Rääkimata ma olen palju õnnelikum kui asjad töötavad nagu nad peaksid.

Nad ei ole teie aja kasumlikum kasutus

Kui ma hakkasin vabakutselisi, tahtsin, et iga tund oleks nii tulus kui võimalik. Selle saavutamiseks lõi ma arvutustabeli, milles on välja toodud, millised kliendid maksavad kõige rohkem sõna ja tundi kohta.

Ma koostasin selle dokumendi, sest kuigi ma hindasin projekti kohta, pidin ma teadma, millised kliendid olid kõige kasumlikumad.

Näiteks mul oli üks klient, kes maksis $ 2000 projekti kohta ja teine, kes maksis $ 500. Otse ära klient A näeb välja nagu võitja, eks? Mitte nii kiiresti - töö lõppes mulle kaks nädalat.

Klient B võttis umbes ühe päeva. Minu tunnitasu madalama tasumisega klient oli palju suurem. Kui ma saaksin neist rohkem tööd, siis teen lõpuks rohkem.

Teie vabakutseliste aeg on piiratud. Kui soovite oma sissetulekut kasvatada, peate keskenduma sellele, et teenida rohkem vähem aega.

Sa vihkad tööd

Esimeses punktis rõhutasin teie õnne ja tootlikkuse vahelist seost. Õnn on seotud nii kliendiga kui ka sellega, mida te nende jaoks teete.

Kui te ei naudi tööd, mida te ei kavatse teha head tööd. See võib negatiivselt mõjutada teie portfelli kvaliteeti ja viiteid, mida sa saad.

Kui te ei ole tööga põnevil, lülitage see alla või lõpetage leping. Tundub, et see pole tootlik, eriti kui sa häbenevalt võitlevad nälga tsükliga, aga usaldage mind. Töötamine, mida sa vihkad, kunagi ei tööta.

Nad osalevad ulatuses Creep

Sa peaksid alati kasutama lepingut.

Leping ei ole ainult seal, kus asjad lähevad valesti - see takistab klientidel kasutamast, tahtmatult või sihikindlalt.

Hea vabakutseline leping selgitab projekti selgelt. See sisaldab kindlasti ka seda, mida oodatakse nii sina kui ka kliendilt.

Miks see on tähtis? Sest see eitab võimalust, et kohutav ulatus on libisemine.

Kliendid mõnikord unustavad, et te pole töötaja ja et olete seal, et aidata konkreetse projektiga.

Nad libisevad ja ütlevad asju nagu "See on suurepärane, kuid kui me lihtsalt lisada X, oleks see ideaalne"Mis on libiseva kalde algus. Pärast X lisamist vajavad nad ka Y ja Z. Enne kui teate seda, on need väikesed tööõhupallid midagi tohutut.

Varem varem mainitud hilinenud maksmise kliendi jaoks lõpetasin juhtumiuuringu kogu eelnõu ja esitasin selle. Siis ma ei kuulnud midagi neli nädalat.

Kui nad lõpuks jälle ühendust saatsid, soovisid nad mõningaid muudatusi - see ei olnud probleem, sest me kokku leppisime mõlemas osas muudatustes. Kuid kahel versioonil hiljem paluti mul ettevõttelt nõusolekul hüpata ettevõttes asuv konsultant, et üksikasju lahendada, seejärel helista juhtumiuuringus esile toodud kliendile.

Need olid kõik asjad, mida mul oleks hea meel teha, kui nad on kujundatud ja kokku leppinud. Kuid kui klient lisab neid ilma hoiatuseta hiljem, hakkan tegema täiendavat tööd ilma täiendava kompensatsioonita.

Ilma lepinguta võiks klient väita, et see on kogu projekti osa. Kuid projektiga seotud üksikasjaliku lepingu puhul on teil mõningane finantsvõimendus. Võite õigustatult väita, et see ületab kokkulepitud töömahtude taset ja kas tasub rohkem või keeldub täiendava töö eest.

Kliendid, kellega te töötate, on erinevad. Teil on tohutuid kliente, kes on õudusunenäod, väikesed kliendid, kes on unistus, vastupidi ja kõik vahepeal.

Mida peate tegema, on küsida endalt, kas probleem, millega te tegelikult seisate, on suhteliselt lõppev pomm, teie jaoks õppimise kogemus või midagi, mis on lihtsalt nende jaoks halb päeva tulemus.

Pete Boyle on vabakutseline copywriter, kes aitab teisi vabakutselisi ettevõtjaid siseneda ja luua tulutoovaid vabakutselisi kirjutamisettevõtteid. Oma ärikinnisvara uudiskirjaga liitumiseks võta oma käed tasuta e-posti kursuse ja vabakutseliste lepingute mallide juurde üle http://have-a-word.com.

Lisa Oma Kommentaar