Raha

Cell-teenus on kallis. See poiss maksab oma nutitelefoni eest ainult 24 dollarit kuus

Cell-teenus on kallis. See poiss maksab oma nutitelefoni eest ainult 24 dollarit kuus

Nagu kõik teisedki, on David Edwardsil mobiiltelefon. Ja nagu kõik teisedki, mobiiltelefoni arved olid verejooksud teda kuivanud.

"Olen Verizoniga juba aastaid olnud. Ma olen väsinud maksma 185 dollarit kuus kolme rida ja mul pole isegi nutitelefoni, "ütles Edwards, 55-aastane mereteadustehnik, kes elab Seminolis, Florida.

Siis ütles ta 27-aastane poeg Twigby. Edwards tegi lüliti ja hakkas tonni salvestama oma telefoniarvele.

Nüüd maksab ta ühele reale 24 eurot kuus. Ta võib vaevalt seda uskuda.

"Siiani on nii hea," ütles Edwards, pakkudes oma kolmekordset Twigby-ga. "Ma olen sellega väga rahul."

Mis on Twigby, täpselt?

See on kasulik mobiilsidevõrgu operaator, mis teeb hõbedat väga konkurentsivõimelises maailmas, kus on odav, ilma lepinguta mobiiltelefonide teenus.

Kui olete ettevõte, kes kavatseb ellu jääda selles ülimalt konkureerivas ärikeskkonnas, peab teie toode olema taskukohane - tõesti, tõesti taskukohane. See on töökoht.

"Me hoiame hinnad võimalikult madalaks," ütles Twigby esindaja Chris Alarcon. "Hinnapunkt on suur asi, mida me alati jälgime."

See aitab uusi kliente teenindada esimese kuue kuu jooksul 25% võrra.

Suure Neli kõrval

Ameerika Ühendriikides kasutab peaaegu iga John ja Jane koos mobiiltelefoniga neli Big-Neli raadioside operaatorit.

Verizon, T-Mobile, AT & T ja Sprint'il on kokku rohkem kui 412 miljonit traadita abonenti. Need on suured ajad, mega-ettevõtted Super Bowli reklaamidega, kuulsuste esindajad, poe asukohad ja laialdased mobiilsidevõrgud, mis laienevad selle suure maa peale.

Siis on kõigil teistel - hulk sõltumatuid pakkujaid, kes konkureerivad mobiiltelefoni turu väikese nurga eest.

"Võibolla on 95% inimestest ühe suure kandjaga, ja 5% on okei, kui on rohkem eelarvesõbralikke kaubamärke," ütles Alarcon. "Oleme hüperkonkurentsivõimelises tööstuses, kusjuures paljud ettevõtted võitlevad selle 5% -ga Ameerika elanikkonnast."

Ja see toob meid tagasi David Edwardsile, mees, kes kasvas oma mobiiltelefoni kasutamisel nina maksma.

Suurte veoettevõtjate vahelejätmine

Nagu paljudele teistele klientidele, kes soovivad lahkuda Big Four'i taga, oli Edwardsil probleeme sisselogimisega sooduskandjaga: Kas telefon ka töötab? Kas ma hakkan helistama? Kas see on õigustatud äri? Kuidas katvus? Kas klienditeenindus on seal, kui seda vajan?

Edwards proovis mitut erinevat kasulikku traadita võrguoperaatorit varem, segane tulemustega. See ei olnud alati välja töötatud.

Kuid ta on Twigbyiga kohutavalt õnnelik.

"Hinnakujundus on hea. Ma ei ole kunagi olnud leviala, "ütles Edwards. "Klienditugi on lihtne kasutada. Ma kasutasin seda veebis paar korda. Peaaegu kohe oli keegi minu juures võrgus, nii et ma ei pidanud ootama ja ootama ja ootama. "

Kõneldakse nagu mees, kes varem oli ootama klienditeeninduse ajastut, et naasta ta juurde.

Kui tegemist on hinnakujundusega, siin on Edwardsilt makstav tasu: see on 21 dollarit kuus (enne maksustamist) piiramatute minutite, piiramatu sõnumi saatmise ja 500 megabaidi andmetega. See on mõeldud ühele telefonile.

Eelmisel kuul maksis Edwards 25 dollarit (enne maksustamist), kuna ta kasutas rohkem kui 500 MB andmeid. Nii jõudis ta Twigby 1-gigabaidi kava juurde, mis on 4 dollarit rohkem.

"Kui te lähete üle, võite valida, et see tõmbaks teid automaatselt järgmisele tasemele," selgitab ta. "Maksate ainult seda, mida te kasutate. See on väga atraktiivne. "

Twigby'iga maksab Edwards ühe nutitelefoni eest 24 dollarit kuus.

Lihtsalt selgeks, et ta sai Verizoniga tagasi, kui ta maksis 185 eurot kuus kolme liini eest - tema poja jaoks mõeldud nutitelefon ja Edwardsi ja tema ema jaoks klapp telefonid.

Mõningatel varasematel aegadel oli ta Verizoni või Sprinti kaudu mobiiltelefoni teenust. Ta proovis ka sooduskandjaid, nagu näiteks Page Plus Cellular ja seejärel RingPlus, mis käis sellel aastal välja.

"RingPlus oli üsna kohutav," meenutab ta meeleheitlikult.

Tema telefon, Motorola Moto G5 Plus Android nutitelefon, töötab hästi Twigby võrku. Twigby müüb suure hulga telefonide valikut (meie ajakirjandusel 17). Saate kasutada ka oma veebipõhist vahendit, et näha, kas teie praegune telefon ühildub Twigby teenusega.

Klienditeenindus on peamine müügipunkt

Twigby käivitati 2015. aasta lõpus ja on hakanud hoogustama, ütlevad ettevõtte ametnikud.

See on MVNO, mobiilivõrgu operaator. Seal on kümneid selliseid ettevõtteid, kes ostavad suurte traadita vedajates ühenduse hulgi ja müüvad seda klientidele.

Veebisaidi, mis võrdleb traadita plaane, WhistleOut, selgitab, kuidas see ärimudel töötab: "Põhimõtteliselt ostavad kõik MVNOs hulgihinnas pakutavat teenust, müüvad seejärel sama teenuse meile edasi. Kuid kuna neil on madalamad üldkulud, väiksemad reklaamieelarved ja paljud ei osuta telefone, nad võivad pakkuda samu tooteid nagu suured võrgud, kuid palju odavamate hindadega.”

Twigby on Sprint'i mobiilsidevõrgus häälkõnede, tekstisõnumite ja andmete jaoks ning kasutab Verizoni võrku kõnede ja tekstisõnumite varundamiseks

Paljusid neist väiksematest mobiilsideoperaatoritest on kritiseeritud halva klienditeeninduse pärast - see on liiga aeglane, juhuslik ja raskesti mõistetav.

Edwards tuletab meelde: "Kui ma olin RingPlusiga, siis pidi nende klienditeenindaja täitma teenuspileti ja probleemide lahendamiseks kulus päev."

Sellistest kriitikutest hästi teada Twigby on võtnud valmiduse tagada, et tema klienditeenindus oleks kiire, tõhus ja abivalmis. Klienditeenuse kõnekeskuse asemel on vedaja veebivestluse funktsioon.

"Meie vestlusmeeskond vastab väga kiiresti kõigile küsimustele," ütles Alarcon. "Et konkureerida, me eristame end, sõltuvalt sellest, kui ligipääsetav me oleme meie tellijatele - kui lihtne on meiega ühendust võtta."

Edwardsi puhul on ta hõlpsasti pooleldi pensionile jäänud ja on rahul leidnud taskukohase ja usaldusväärse mobiiltelefoniteenuse.

Kuigi mõned Twigby abonendid on pensionärid, on paljud neist vanuseklassi teisel otsal. Nad on lapsed ja noored teismelised, kelle vanemad saavad neile soodushinnaga mobiiltelefoni plaanid.

"Ma teenisin kätt ja jalga täpselt sama teenust," ütles Edwards oma kogemusest Twigbyga. "Ma olen sellega väga rahul."

Mike Brassfield ([email protected]) on Penny Hoarderi vanemtöötaja. Ta maksab selgelt traadita teenust liiga palju.

Lisa Oma Kommentaar