Sloppy teenindamine viib kuni Citibanki üliõpilaslaenuvõtjatele tagasimaksed 3,75 miljoni dollarini

Citibank maksab 6,5 miljonit dollarit väikeste käibekatete eest, mida ta väidetavalt teenis eraõpilaslaenude teenindamisel.

Endine tarbijate finantskaitsetööde büroo direktor Richard Cordray teatas kokkuleppest enne oma kavatset lahkumist büroost eelmisel nädalal. "Citibanki teenindamise ebaõnnestumised raskendasid ja tekitasid segadust laenuvõtjatele, kes üritasid oma õppelaene tagasi maksta," ütles ta avalduses.

Vastavalt CFPB avaldusele Citibank toimeeris aastail 2006-2015 üliõpilaslaenude laenusaajate vastu neli patud:

1. See eksitas laenuvõtjaid arvates, et nad ei saanud maksuvabastust intressimääradele, mida nad mõnel oma õppelaenu puhul maksid.

1. See andis valed hilinenud tasud ja intressid laenudest, mis võisid lükata edasi, kuna nad olid endiselt koolis.

1. See on ülemäärase miinimumtasu segakontolukorra laenuvõtjatele, neile, kes maksavad tagasi mõned laenud, kuid kellel on teisi edasilükkamisi.

1. Ta ei andnud laenuvõtjale õiglast krediidireitingu seaduses nõutud teavet, kui ta keeldus kaastoetajat vabastama.

Arvelduskonto raames maksab Citibank 3,75 miljoni euro suuruse tagasimaksed klientidele, kellele tasuti hilinenud tasusid, minimaalsete maksete eest maksti ülemääraselt või mittevajalike intresside eest või kes olid teiste vigaste teenindustavade ohvrid. Citibank maksab ka CFPB tsiviilotstarbelistele fondidele 2,75 miljoni euro suuruse trahvi.

Arveldus nõuab ka Citibankilt õppelaenude haldamise muutmist. Teenindaja edastab täiendavat teavet laenuvõtjatele, kellele keelati kaasparameetri väljaandmine, ja neile, kellel oli õigus maksude maha arvata nende poolt makstud intresside eest. Uus poliitika muudab kõik vead tehtud maksed, märgitud avaldus.

Lisa Rowan on Penny Hoarderi vanem kirjanik ja produtsent.