Amazon tagastab 70 miljonit dollarit vanematele, kelle lapsed tegid volitamata ostud

Toimetaja märkus: Amazon on esitanud uue teabe oma tagasimakse saamise kohta. Kui teil on õigus saada tagasimakset, oleksite pidanud saatma Amazonile 26. mail 2017. otseposti. Samuti võite sisselogida oma Amazon konto ja pöörduda tagasi teabe saamiseks tagasimakse taotlemise vahekaardi "Tähtsad sõnumid" all. See postitus toimus algselt 5. aprillil 2017.

Siin on käik, mis on otse ülekoormatud vanemate 101 mängukoest. Sinu laps sobib hästi. Täispuhutud kõõlus. Sellel ei ole aega. Sa käestad oma ebakindla lapsega tableti, millega sa mängid. Probleem lahendatud - vähemalt lühiajalises perspektiivis.

Hei, ma ei kritiseeri. Ma olen nii mitu korda teinud.

Teie tahvelarvuti saab tagasi sõrmejälgede värviga - ja võib-olla laaditud rakendusesiseste ostudega, mida teie klikiga õnnelik poeg nõustus.

Nüüd on Amazon nõustunud tagastama kuni 70 miljoni dollari väärtuses ostetud lapsele tehtud lapsed ilma nende vanemate nõusolekuta.

See on ju Junior! Ma saan tagasi kõik need sularahad, mida olete kulutanud Tiny Monstersi versiooniuuendustele minu Kindle Fire'il!

Eelmisel aastal leidsid föderaalvalitsus, et Amazon oli arve tarbijatel mobiilirakendusi kasutavatel lastel kasutamiskõlbmatutel kasutustasudel, näiteks Amazoni rakenduste poe kaudu alla laaditud võrgumänge.

Kohus leidis, et Amazon ei teavitanud selgelt vanemaid, et tasuta rakendused võiksid sisaldada rakendusesiseseid ostmisi ja ei esitanud piisavalt teateid ega parooli, et vältida laste heakskiitmata ostude tegemist.

Amazon esitas apellatsioonkaebuse esialgu apellatsioonkaebuse, kuid hiljem kaebuse tagasi lükkas, sillutades teed tagasimaksmisele.

Kui Amazon teatas teilt, et teie lapsed tegid aastatel 2011 ja 2016 omal valikul ostu-müügilepingu, võidakse teil saada tagasimakset.

Pole selge, kuidas Amazon kliente hüvitab. Kohtud lükkasid tagasi taotluse kinkekaartide tagasimakse tegemiseks, nii et eeldatakse, et need tagastatakse otse klientide deebet- või krediitkaartidele või kontrollidega.

Alates 2014. aastast sarnasel juhul Apple postitas ja saatis postkaarte igale kliendile, keda võis mõjutada. Apple väljastas tagasimakse 37 000 kliendile.

Kui arvate, et teil võib olla raha tagasimaksmisega, vaadake Amazoni sõnumit.

Apple ja Google tegid sama probleemi

"See juhtum näitab, mis peaks olema kõikide ettevõtete jaoks aluspõhimõte - peate enne nende tasumist võtma kliendi nõusoleku," ütles FTC tarbijakaitse büroo tegevdirektor Thomas B. Pahl. "Tarbijaid, keda mõjutavad Amazoni tegevus, saab nüüd kompenseerida tasusid, mida nad ei oodanud ega lubanud."

Amazon ei ole ainus rakenduse pakkuja, kellel on selline asi.

Aastal 2014 leppisid Apple ja Google välja sarnased juhtumid FTC-ga, mis hõlmasid volitamata rakendusesiseste ostude eest vastavalt 32,5 miljonit dollarit ja 19 miljonit dollarit.

Mõne Kindle'i tahvelarvuti jaoks on eelinstallitud Amazoni rakenduste pood ja Android-seadme omanikud saavad seda alla laadida.

Vanemad kurdusid, et nende lapsed saavad oma Amazoni rakenduste digitaalse ostmisega ilma pereliikmeteta liiga lihtne.

Alguses ei teavitanud Amazon kliente üldse rakendusesiseste ostude olemasolust. Lõpuks esitas ta väiksemaid teateid ja vajas aeg-ajalt parooli, kuid FTC ütles, et sellest ei piisa. Hiljem hakkas Amazon esitama rakendusesisese ostu sooritamisel hüpikakna, mis nõudis luba, mis vastab FTC loamenetlustele.

Teie omakorda: kas teie lapsed on teie loata ostnud rakenduses ilma teie loata?

Mike Brassfield ([email protected]) on Penny Hoarderi vanemtöötaja. Tema kaks last LOVE rakendusesiseste ostude kaudu.