Elu

Kadunud koti? Overbooked Flight? 3 lennureisijate õigusi, millest sa ei teadnud, et oleksite

Kadunud koti? Overbooked Flight? 3 lennureisijate õigusi, millest sa ei teadnud, et oleksite

Siseriiklikud ja välismaised lennureisid USAs on jõudnud kogu aeg kõrgele. See tähendab, et lennujaamad on ülerahvastatud ja lendud on sageli hilinetud või ülehinnatud.

Ja halvim osa? Ei tea, mida teha, kui teie broneerimine on mõjutatud.

Tundub, et lennuettevõtja peaks hüvitama teie hilinenud lendu, kuid väravaagent ütleb, et see ei ole. Kes on korrektne?

Lennureisijate õigused on keerulised ja isegi sagedased reisijad ei tea neid kõiki. (Ma õppisin kindlasti seda artiklit uurides mõnda asja!)

Ärge oodake, kuni viibite lennujaamas, valitseb ärevus, pettumus ja valikuvõimalused. Õppige oma õigused nüüd ja teadke, mida teil on õigus - er, kui - lennufirma kruvib teie puhkusereisid.

Lennufirma reisijate õigused, millest te ei pruugi teada saada

Kas teil on oma lendudega probleeme?

Vastavalt transpordiministeeriumi lenduvõimaluste loendis toodud eeskirjadele ja eeskirjadele on siin, mida teha, kui ...

Teie lend lükatakse edasi või tühistatakse

Kahjuks ei nõua föderaalvalitsus, et lennuettevõtja teeks midagi siseriiklike viivituste või tühistamiste tõttu. Kui te reisite rahvusvaheliselt, võib teil olla võimalik esitada tagasimakseid vastavalt Montreali konventsiooni artiklile 19.

Ikkagi paljud lennuettevõtjad pakuvad mingit hüvitist hea klienditeeninduse nimel. Kui viivitus on tingitud ilmastikust, ei anna nad tavaliselt teile midagi - aga kui see on mehaaniline või ajakava probleem, võivad nad seda teha.

Siin on, mida küsida:

  • Kviitungid: Kui olete mõne tunni jooksul lennujaamas ummikus, küsige kindlasti toidupakkumisi, et saaksite süüa lennujaama restoranides. Kui viibite üleöö, küsige hotelli ja / või takso kupüüre.
  • Lennu miili: Kui teil on lennufirmaga sageli lendlehe konto, küsige ebamugavuste eest lisamulle. Ma olen edukalt seda teinud mõnel korral.
  • Lounge läbib: Kui peate olema lennujaamas mitu tundi, küsige agendilt lounge pass. Ma ei tea, kas see töötab, kuid see on tulistama!

Lisaks lennufirmale vaadake ka oma krediitkaardid hüvitise saamiseks.

Kui teie lend hilineb üle 12 tunni või nõuab ööpäevaringset sisseseadmist ja maksate vähemalt osa sellest Chase Sapphire eelistatud kaardiga, näiteks Chase hüvitab sind kuni Mõistlikest kuludest 500 eurot pileti kohta nagu toit ja majutus.

Esiteks, et vältida viivitusi ja tühistamisi, broneerige lendu päeva alguses ja otsige otselende. Kui teil peab olema ühendus, hoiduge eemal lennujaamadest, mis on tõepoolest hõivatud või kurikuulsad ilmateate korral (nt Chicago O'Hare!).

Teie lend on üle pandud

Lennufirmad korrapäraselt ülebookid (müüvad rohkem pileteid kui seal on istekohti), lendude eest, mis ei sobi reisijatele, kellel pole näidata. Kuigi see ei ole ebaseaduslik, võib see põhjustada probleeme, kui rohkem inimesi oodatakse.

Kui see juhtub, küsivad lennuettevõtjad vabatahtlikke, pakkudes stiimuleid, nagu näiteks kupongid ja uuendused, et ahvatleda reisijaid oma kohtadest loobuma. Kui vabatahtlikus ei ole piisavalt inimesi, on lennuettevõtjad sunnitud mõned reisijad oma tahte vastu.

Kuigi see on tohutu purunematu, et seda tahtmatult kokku puutuda, hoidke jahedas ja mäletage oma õigusi; siis võiksite jõuda üsna kena muudatusega.

Siin on see, mida võlgneb, kui jõuate ...

  • Teie kavandatud kella tunni jooksul: $0

  • Hilinenud üks kuni kaks tundi: Kahekordne pileti hind kuni 675 dollarini

  • Hilinenud on rohkem kui kaks tundi: Pileti hind on neljakordne kuni $ 1350

Mõned lennuettevõtjad võivad proovida sind ära kasutada ja pakkuda ebamugavuste eest lennuettevõtja krediiti. Ärge aktsepteerige seda pakkumist. Ja ärge allkirjastage mingeid paberimajandusi, sest see võib eemaldada teie õiguse edaspidisele hüvitisele.

Pange oma maa ja viidake vajaduse korral see DOT lehekülg.

Kas soovite vähendada ohtu, enne kui lennujaamas jõuate? Registreerige oma lennu varakult (võite seda teha 24 tundi enne oma plaanijärgset lahkumist) ja lisage reserveeringule oma sage flaierinumber. Lennufirma ei tee tõenäoliselt lojalisi reisijaid.

Teie pagas läheb kaduma

Püsimajutuse nõue ja teie kotid ei ole kunagi olemas, ei ole lõbus tunne.

Teie esimene peatus peaks olema teie lennufirma pagasi kontor. Mõnikord saab pagas varem lendu või satub juhuslikult suurema pagasialasse.

Ikka seal pole? Aeg paluda hüvitist.

Lennuettevõtjad on kohustatud hüvitama reisijatele mõistlikud kulutused reisijate pagasi vedamise kaotamiseks, kahjustamiseks või hilinemiseks " vastavalt DOT reeglitele.

Iga lennuettevõtja tõlgendab seda erinevalt, kuid üldiselt ootavad stipendiumi vähemalt 50 dollarit päevas, et kulutada sellistele vajadustele nagu tualett-tarbed ja riided. Lihtsalt veenduge, et hoiate oma laekumisi nii, et lennuettevõtja saaks teile hiljem hüvitise anda.

Samuti, kui te tasuksite oma pileti või tasusid krediitkaardiga, kontrollige selle eeliseid. Näiteks Chase Sapphire Preferred pakub stipendiumi kuni 100 dollarini päevas rõivaste, hügieenitoodete ja laadimiskaablite jaoks, kui teie pagas viibib kuus tundi või kauem.

Kui teie pagas kaotab jäädavalt, siis peate esitama teise nõude.Lennufirma peab kompenseerima oma pagasi väärtuse kuni 3500 dollarini. Selle vältimiseks veenduge, et asetate kleebise selgele välisele taskut aadressil olevale etiketile ja kinnitage pagasi silt.

Midagi on valesti läinud ja olete jõudnud surnud lõpuni

Esimene asi, mida ma teen, kui ma ei saa abi, mida ma vajan? Hüppa sotsiaalmeedias. Ma kasutan vidistama, et oma olukorda selgitada - ja @mention - lennuettevõtja - ja sageli ettevõte seda kohe lahendama.

Sa saad ka helistage lennufirma klienditeeninduse liinile lennujaamast. Mõnikord annavad telefoniülekanded teile erineva vastuse kui väravaagendid, mis annab probleemi lahendamisel mõju.

Kiire ots: kiireimaks otstarbeks elava esindajaga rääkimiseks otsige lihtsalt Google'i "gethuman" pluss lennuettevõtja nime.

Ja palun, nii raske kui mõnikord võib kohelda alati väravatega austajaid ja kannatlikkust. Lennuettevõtjate ebaõnnestumised ei ole tavaliselt nende süü ja nad peavad tegelema paljude väsitavate inimestega. Mitte ainult seda, aga sa oleksid üllatunud, kui kaugele nad lähevad, et premeerida kedagi, kes on tore.

Kui te saate suurepärast teenust, ärge unustage teid tagasi saatma, esitades kommentaari vormi lennufirma veebisaidil. Teise võimalusena võite esitada kaebusi ebaviisakate või ebameeldivate ainete kohta. Olen tegelikult kiiduväärt ja kaebanud sama sõnumi erinevate ainetega!

Andke kindlasti teavet - agendi nimed, kuupäevad ja lennunumbrid - kui see on teie meelest värske. Sellega saate pöörduda tagasi, kui peate hiljem lennuettevõtjaga ühendust võtma; Andmete esitamine alati tugevdab teie juhtumit.

Kui teie reis on läbi ja teie kaebus pole lahendatud, proovige AirHelpit, ettevõtet, mis lobistab lennuettevõtjaid reisijate nimel, kes olid tahtmatult kokku puutunud. Või vaadake teenust, käivitamist, mis aitab klientidel klienditeeninduse probleemid lahendada.

Ükskõik mida teete, ärge laske sel puhkusereisiajal teie jaoks parimad olla. Hoidke rahulikult, pidage meeles oma õigusi ja otsige hüvitist, mida sa väärid!

Teie Turn: Kas teil on lendude hüvitamise näpunäiteid või jutte jagada?

Susanna Shain, Penny Hoarderi vanemtöötaja, otsib alati eelarvest seiklusi. Külastage tema blogi aadressil susanshain.com või öelge tere Twitteris @ susan_shain.


Lisa Oma Kommentaar