Torn LuLaRoe legingutest puhutud tunne? Võite saada tagasimakse

Mitmeosalisel turundusfirmal LuLaRoe on olnud mõni kuut kuud.

Ma tunnen seda halvasti, teate, kui kliente pole järjepidevalt kurdavad, et tema $ 25 rätsinud olid rippimine "nagu musta tualettpaber" esimesel kulumisel. Või kui LuLaRoe tootmisjuht ei ole seda lubanud ettevõte nõrgestab säärte kiudusid et muuta need "pehme pehmeks".

Lisaks kvaliteediprobleemidele, tulud ja vahetused on sageli võimatu olenevalt sellest, milline 80 000 sõltumatut "moe jaemüüjat" müüs sääraseid säärte.

Nii et jah, ma tunnen LuLaRoe jaoks halba, kui see poleks kõik see.

Nüüd, umbes kuu pärast seda, kui kliendid esitasid uusimat klassidevahelisi kohtuasju miljardi dollari suuruse ettevõtte vastu, on LuLaRoe valmis oma tagasipöördumispoliitikat ajakohastama.

Kuidas LuLaRoe säärised tagasi pöörduda või vahetada

Kui teil on paar ripitud sääriseid - kas need augud on piisavalt väikesed, et unustada või piisavalt suured, et oma menüüsid kuvada, võite saada varsti täieliku tagasimakse.

Siin on, mida sa pead tegema. Hoiatas - see on protsess.

Kui ostsite LuLaRoe säärised ajavahemikul 1. jaanuarist 2016 ja 24. aprillini 2017 ja need ripitud, peate oma ostu tõendama oma algse kviitungi ja moetööstuse edasimüüja. Kui teil ei ole kviitungi, võite esitada ka panga väljavõtte, mis näitab ostu ja identifitseerib edasimüüja.

Siit, võta kviitung, pangateatis ja säärised tagasi oma edasimüüjale ja see isik töötleb teie nõuet ja saadab seda tasuta.

Kahjuks see ei garanteeri veel hüvitist.

Kui säärised on LuLaRoe's tagasi, kontrollib ettevõte neid, et kindlaks teha, kas niiske tualettpaber säärised ripitud halva materjali või tööde tõttu, mitte õnnetusjuhtumi, vale hoolduse, hooletuse, kuritarvitamise, tavalise kulumise ja pisaravistunud värvide ja materjalide loodusliku lagunemise tõttu. "

Ettevõte ei täpsustanud, kuidas see otsus tehakse. Kuid kui LuLaRoe otsustab, et probleem on tema enda süü, mitte sinu, on pall tagasi oma moekaupluse kohtusse.

Jaemüüja helistab või saadab teile e-kirja oma valikute tutvustamiseks. Ettevõte pakub vahetusi, LuLaRoe kinkekaarte ja sularaha. Teie jaemüüja katab teie vahetamise või tagasi maksmise tagastamise kulud.

Mis siis, kui te ei leia oma edasimüüjat või on nad loobunud LuLaRoe pingutusest? Võtke ühendust LuLaRoe klienditeenindusega ja see aitab teil teie nõude töötlemiseks leida oma piirkonnas teise edasimüüja.

Kui loote valutu võimaluse, mis ei nõua inimestevahelist suhtlemist, pole sul õnne.

LuLaRoe veebisait ütleb, et võite taotleda veebivormi kaudu, kuid näib, et see viib teid tagasi moekaupmeesse, kes teeb teid läbi eespool nimetatud protsessi. Sama kehtib ka neile, kes üritavad helistada klienditeenindusele.

Kuigi jalutusrihmad tunduvad olevat kõige enam inimestega probleeme, kehtib see poliitika kõigi LuLaRoe rõivaste kohta.

Ja kui plaanite sind tagasi saata, tehke see kindlasti 31. juuliks.

Kui ostate tulevikus LuLaRoe säärteid või muid rõivaid, kohaldatakse teie ettevõtte jaoks uut tagasipöördumispoliitikat.

Mis on klassi-tegevuse kohtuasi?

LuLaRoe ei pöördunud poolelioleva kohtuasja poole oma ulatusliku uue tagasisaatmispoliitika selgitajaga. Selle asemel ütleb ettevõte lihtsalt, et ta soovib "teie ootustele vastata" ja "taastada LuLaRoe'ile usalduse", müües kvaliteetseid riideid.

Mis puudutab kohtuasi, siis on see ikka veel kohtusüsteemis läbi. Ei ole selge, kuidas uus poliitika selle protsessi mõjutab.

Teie Turn: kas olete käivitanud LuLaRoe tagasipöördumise protsessi? Mis on teie kogemus olnud?

Desiree Stennett (@desi_stennett) on Penny Hoarderi personali kirjanik. Tal ei ole ükski LuLaRoe säärised.