Sa ei võta vabast passi, et tegutseda nagu jerk, kui oled huvi pakkuvatest hobustest

Siin, Penny Hoarderis, me kiitleme tegelevad jahimehed. Me ütleme "Bravo!" Kupongi lõikamiseks ja ostukärude ostmiseks. Me anname isegi neile, kellel on tipptasemel haggling oskusi.

Lõppude lõpuks on raha säästmine see, millest me kõik oleme, eks?

Ühel hetkel.

Kui olete sisseostude tegemisel ja proovite leida teie jaoks parimat võimalust, pöörake tähelepanu töötajatele, kes püüavad teie ostmist aidata?

Ühe uue uuringu kohaselt pole tõenäoliselt mitte. Ja kui teete, siis võite neid väga hästi mitte käsitleda.

Uurimus leiab, et huntidega tegelemine hoiab töötajaid vähem kui inimene

Hiljutises uuringus, mis avaldati ajakirjas Journal of Consumer Psychology, ilmnesid mõned häirivad suundumused soodushinnaga kaupmeeste hulgas.

Uuring, mille viis läbi Briti Columbia Ülikooli Kaubanduskooli Business School, katsetasid erinevaid kaubanduskäitumise viise. Tulemused näitasid, et rohkem keskendunud ostjad olid leidnud madalaima hinna ja parima pakkumise, seda tõenäolisemalt nägid nad, et töötajad aitavad neid vähem kui inimene.

"Kui ostjad keskenduvad ainult madalaima hinna maksmisele, muutuvad nad vähemateks, et mõista teiste inimeste vajadusi või isegi tunnustavad neid," ütles Johannes Boegershausen, UBC Sauder Ph.D. üliõpilane, kes on uuringu kaasautor, uudisteagentuuris.

Ühes eksperimendis vaadeldi kasulikke lennufirma Ryanairi ja kõrgema tasandi Lufthansa lennuettevõtjate online-arvustusi. Uurijad leidsid, et tarbijad kasutasid Ryanairi töötajatele vähem humaniseerivaid sõnu nagu "mõistlik", "sõbralik" või "abivalmis". Sealt võtsid nad selle sammu edasi ja näitasid osalejatele Ryanairi ja Lufthansa vormiriietusel olevate lennusportijate fotosid ja neutraalset vormi. Uuring näitas, et tarbijad hindasid Ryanairi ühtsust vähem soodsalt kui teised kaks.

Veel üks eksperiment, mis keskendus veebipoodide ostukeskkonnale, pakkudes tarbijatele vestluse kaudu tahtlikult ebaviisakat klienditeeninduse agenti. Tulemus? Need, kes keskendusid hinnale, osutasid 18% tõenäosusele, et klienditeenindaja hindab distsiplinaarvastutust.

Mõtle selle üle. Kui te lähete luksuslikult tuntud ettevõttele, ootate, et teid hellitate, eks? Need töötajad on teie jaoks abiks ja tunnevad end eriliseks. Kui otsite parimaid pakkumisi ja kõrgeimaid allahindlusi, võite klienditeeninduse töötajad vastastega näha.

Lõpeta.

Nelja aasta jooksul töötasin kolledžis suure koormusega kaupluses ja võin teile kõigepealt öelda, et mõnikord ei saa kliendid lihtsalt aru, et töötajad on seal, et neid aidata. Üks daam hukkas mind, et ta ei loe oma muutust ta tagasi. Teine uuris minu parimaid jõupingutusi, et oma kinki (see oli raamat) kinni panna, ja tülitses välja ja ütles haughtily: "Oh, hästi. Lihtsalt viska see kotti. Ma mõtlesin te teete paremat tööd. "

See oli tasuta teenus. Kuigi ma teadsin, et kingituste pakkimine ei olnud minu tugevus, poodi lasti maha ja ma proovisin seda välja aidata.

Penny Hoarders, lepime selle kokku leppima. Võite säästa raha, leida allahindlusi ja olla ikkagi inimene inimene. Me ei peaks seda uuringut meile andma.

Tyler Omoth on Penny Hoarderi vanemtöötaja, kes armastab päikest imetamist ja teisi aitamiseks loovaid võimalusi. Ta sattus mõneks ajaks raskustes, öeldes, et klient ei vihasta talle teda, sest "ta ei ole koer". Püüdke teda Twitteris aadressil @Tyomoth.