ACS laenude teenindamise probleemid - kust abi leida

ACS laenu teenindamine, mida tuntakse ka kui ACS Educational Services (ja mille omanik on Xerox, arvan, et see on või mitte) on üks suuremaid laenuteeninduse operatsioone, mille sõlmis Haridusministeerium. Viimastel aastatel on ACS laenude teenindamisega seotud kaebuste tõttu enamus nende otselaene üle andnud teistele föderaalsetele laenude haldajatele Haridusministeeriumi poolt. Siiski tegeleb ACS endiselt föderaalselt tagatud pangapõhiste laenudega (nt laenud, mis kuuluvad Wells Fargo-le ja teistele pankadele).

Mida paljud õppelaenu laenuvõtjad ei saa aru, on see, et ACS laenude teenindamine ei oma oma laene. Nad on lihtsalt laenuteenindusega tegelevad ettevõtted - see tähendab, et nad peaksid tegelema klienditeenindusega, näiteks:

• Käitlema makseid ja krediteerige oma konto asjakohaselt
• Teie laenuga seotud õppelaenu programmide haldamine
• Võtke oma klienditeeninduse kõned ja korralikult neid
• Protsessi andestuse programmid, sissetulekupõhised tagasimaksmisprogrammid ja muud, mida võite saada
• Teavitage laenud krediidiasutustele täpselt
• Otsige laenude tagasimaksmist

Siiski on olnud probleeme ja laenuvõtjad mõnikord jäävad endasse lõksus.

Kui te ei ole päris kindel, kuhu alustada või mida teha, kaaluge oma õppelaenu aitamiseks CFA-d või CFP-i. Soovitame üliõpilaslaenude plaanijat aidata teil oma õppelaenuvõlgade osas kindlat finantsplaani kokku panna. TutvugeÕppelaenude planeerijasiin.

ACS laenude teenindamise probleemid

ACS on tegelenud probleemidega, mis on seotud õppelaenude käitlemisega juba 2012. aastal. Tänu kaebustele õppelaenude käitlemise kohta edastas haridusministeerium paljude oma laenude teistele teenindajatele. Näete, haridusministeerium omab otselaene, et nad saaksid otsustada, kes teie laenuteenindaja saab - ja seal on ka palju teisi. Kuna ACSil oli nii palju probleeme, vähendas haridusministeerium sidemeid.

Veel hiljuti Massachusettsi osariik kaevatas ACS-i ja nad nõustusid lahenduse leidmisega, kuna "ACS. . . õõnestanud õpilastele võimalust pääseda juurde asjakohastele tagasimaksekavadele ". Põhimõtteliselt tähendab see laenuvõtjatele seda, et nad püüaksid oma tagasimaksete kava välja panna ja muuta oma sissetulekupõhiseks tagasimaksete kavaks, ja ACS ütleks neile "ei", isegi kui see ei oleks õige.

Selle tulemusena tundusid laenuvõtjad ummikus kõrge hinna tagasimaksete plaanidest, mida nad endale lubada ei saanud.

Tundide laenusaaja probleemid ACS-i haridusteenustega

ACS on juba mõni kord juba mainitud meie saidil. Laenuvõtjad, kui nad tunnevad oma laenuteenindajalt pettunud, ei saa oma pettumust välja võtta, välja arvatud veebis.

Vaadake seda kommentaari SJ-st aasta tagasi (ja nende veebisaiti ei ole täna veel parem, kuigi nad kuuluvad suurele "tech" ettevõttele):

Kuidas saada abi toiminguga ACS

Kui te ei tea, kes on teie laenuteenindaja, võite leida kogu oma õppelaenu teabe ja teha oma laene tasuta tasuta aadressil StudentLoans.gov.

Samuti võite esitada CFPB-le kaebuse: consumerfinance.gov/complaint/

Lõpuks, kui teil on võimalik, peaksite vaatama oma üliõpilaslaenude refinantseerimise ACS laenude teenindamisest eemal. Fondide õppelaenude refinantseerimine eralaenudeks ei ole alati mõttekas, kuid mõned inimesed otsivad raha säästa.

Seda saate teha mitmel viisil, kuid soovitan kasutada seda Usaldusväärne, õppelaenu refinantseerimise turg, kus saate pärast lühikese vormi täitmist saada mitut laenuandjat.

Proovi:Usaldusväärne. See on tasuta ja võite saada hinnang selle kohta, kui palju saate minimaalselt refinantseerida. Lisaks saate Credible'i kasutamiseks $ 200 boonust!

Kui te ei ole päris kindel, kuhu alustada või mida teha, kaaluge oma õppelaenu aitamiseks CFA-d või CFP-i. Soovitame üliõpilaslaenude plaanijat aidata teil oma õppelaenuvõlgade osas kindlat finantsplaani kokku panna. TutvugeÕppelaenude planeerijasiin.

Hoiatus

Pidage meeles, et üliõpilaslaenude teenindamise ettevõtted nagu Nelnet saavad ja teatavad krediidibüroodele oma üliõpilaslaenude maksmata jätmise eest. Kuid ülaltoodud lugude kaudu teevad nad mõnikord vigu. Sellepärast ma kutsun teid kontrollima krediidikoori tasuta, kasutades krediitkaarma. Nad näitavad teile oma krediidiskoori tasuta ja siis saate teada, kas midagi on valesti. Lisaks ei ole trikke - see on tõesti tasuta.

Võta ühendust ACS-iga otse

Enne kui hakkate mõtlema, et ACS laenude teenindamine on pettus ja teil pole tagasinõuet, veenduge, et teete alljärgnevaid samme.

Võtke ühendust ACS Educational Services'iga (need tekitavad segadust, nii et veenduge, et olete saatnud asju - või helistage - õiges kohas):

Veebisait:https://www.acs-education.com

Kui teil on FFEL laenu (Stafford, PLUS, SLS):

• Tel: (800) 835-4611
• Aadress:

ACS
P.O. Lahter 7051
Utica, NY 13504-7051

Kui teil on Campus-põhine laen (Perkins, hooldus üliõpilaslaen, riiklik tervishoiu professionaalne laen):

• Tel: (800) 826-4470
• Aadress:

ACS Inc.
Campus Tooted ja teenused
P.O. Lahter 7060
Utica, NY 13504-7060

Jaga oma lugu

Kas olete saanud õppelaenu pakkujana ACS laenude teenindamiseks keerulise kogemuse? Kas nende klienditeenindust pole teeninud? Palun jagage oma lugu allpool - ja veelgi parem, kui leidsite resolutsiooni!